Foire aux Questions (FAQ)

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Chez Gemystica, nous offrons une large gamme de bijoux et accessoires en pierres naturelles, conçus pour favoriser l'harmonie et le bien-être. Nos collections incluent :

  • Bracelets
  • Colliers
  • Bagues
  • Porte-clés
  • Outils de massage
  • Palo Santo
  • Et d'autres articles spirituels

2. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est entièrement gratuite partout dans le monde, quel que soit le montant de votre commande.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont estimés entre 10 et 15 jours ouvrés. Pour plus d'informations, consultez notre section Livraison.

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Consultez notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.

6. Les pierres naturelles sont-elles authentiques ?

Absolument. Tous nos produits sont fabriqués avec des pierres naturelles rigoureusement sélectionnées pour leur qualité et leurs bienfaits.

7. Comment entretenir mes bijoux en pierres naturelles ?

Pour préserver vos bijoux et leur énergie :

  • Évitez l’exposition à l’eau, aux produits chimiques ou aux parfums.
  • Nettoyez-les avec un chiffon doux.
  • Purifiez-les à l’aide de Palo Santo.
  • Rechargez-les sur des plaques de sélénite.
    Pour en savoir plus, rendez-vous dans notre section Gemystica Blog.
    ➡️ Découvrez ces produits dans notre boutique : Sélénite & Palo Santo.

8. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via notre page Suivre ma commande.

9. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre :

  • Par email : support@gemystica.com
  • Via notre formulaire de contact ici.
    Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

10. Où trouver des informations sur les pierres naturelles ?

Nous partageons régulièrement des informations sur les bienfaits des pierres dans :